Versand & Lieferung

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Für Lebendtiere gelten besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Versandtermin. Deshalb unterscheiden wir zwischen Lebendtier-Versand, normalem Paketversand, Frostfutter-Versand sowie Speditions- und Sperrgutversand.

Lebendtier-Versand – Fische & Korallen

Unsere Fische und Korallen versenden wir mit GO! Express. Der Versand erfolgt nach Terminabsprache. Ein Wunschtermin ist möglich.

Die Versandkosten für Lebendtiere beinhalten den besonders zeitkritischen Expressversand sowie die für den sicheren Transport erforderliche Spezialverpackung.

Versandkosten Lebendtiere – Deutschland

• Warenwert bis 149,99 €: 39,00 €
• Warenwert ab 150,00 €: 29,00 €
• Warenwert ab 250,00 €: 19,00 €
• Warenwert ab 350,00 €: 9,00 €

Versandkosten Lebendtiere – Österreich

• Warenwert bis 149,99 €: 59,00 €
• Warenwert ab 150,00 €: 49,00 €
• Warenwert ab 250,00 €: 39,00 €
• Warenwert ab 350,00 €: 29,00 €

Sichere und temperaturgeschützte Verpackung

Unsere Lebendtiere werden sorgfältig und entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Tiere für den Transport vorbereitet.

Wir verwenden isolierte Styroporboxen und passen Wassermenge, Isolierung und Temperierung an die Tiere, die Größe der Sendung und die zu erwartenden Transportbedingungen an.

Bei Bedarf werden Heatpacks durch zusätzliche Isolierung räumlich von den Transportbeuteln getrennt. Dadurch werden starke lokale Temperaturspitzen von der eigentlichen Transportkammer abgeschirmt. Gleichzeitig unterstützt die zusätzliche Isolierung eine möglichst stabile Temperatur innerhalb der Transportkammer.

Die Größe und Ausführung der Verpackung richtet sich nach den Anforderungen der Tiere – nicht nach dem Warenwert der Bestellung.

Auch bei der Bestellung eines einzelnen Tieres kann deshalb eine größere oder aufwendiger isolierte Versandbox erforderlich sein.

Versandtermin & Wetterbedingungen

Zum Schutz der Tiere berücksichtigen wir bei der Versandplanung die zu erwartenden Wetter- und Temperaturbedingungen.

Bei großer Hitze, starker Sonneneinstrahlung, starkem Frost oder anderen für einen sicheren Lebendtiertransport ungeeigneten Bedingungen kann der Versand verschoben werden.

Das Wohl der Tiere hat bei der Wahl des Versandtermins Vorrang.

Der Versandtermin wird deshalb mit Ihnen abgestimmt. Ein gewünschter Zustelltermin kann dabei berücksichtigt werden.

Ein im Onlineshop als „Auf Lager“ gekennzeichnetes Tier wird nicht automatisch am nächsten Werktag versendet.

Annahme & Transportprobleme bei Lebendtieren

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lebendtier-Sendung am vereinbarten Zustelltag entgegengenommen werden kann.

Sollte ein Tier bei der Ankunft verstorben oder erkennbar schwer transportgeschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Erhalt der Sendung.

Bitte dokumentieren Sie den Zustand des Tieres und der Transportverpackung nach Möglichkeit direkt bei Erhalt mit aussagekräftigen Fotos. Bei einem verstorbenen Tier sollte die Dokumentation möglichst noch innerhalb des ungeöffneten Transportbeutels erfolgen.

Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0173 3820619 sowie per E-Mail unter info@punkcorals.de.

Eine schnelle Meldung und Dokumentation erleichtert uns die Prüfung eines möglichen Transportschadens. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Technik & Zubehör – Deutschland

• Bestellwert bis 249,99 €: 5,99 €
• Bestellwert ab 250,00 €: kostenloser Versand

Salz, Salzmischungen, Sand und Steine ab 12 kg: 13,99 €

Sperrgut und besonders lange Artikel, beispielsweise T5-Röhren oder lange Komponenten für Sprungschutzsysteme: 29,00 €

Technik & Zubehör – Österreich

• Bestellwert bis 349,99 €: 13,99 €
• Bestellwert von 350,00 € bis 499,99 €: 5,99 €
• Bestellwert ab 500,00 €: kostenloser Versand

Frostfutter

Frostfutter versenden wir ausschließlich in den Wintermonaten (in der Regel November bis März) und nur, wenn die Witterung eine durchgehende Kühlung auf dem Transportweg zulässt. Der Versand erfolgt als Expresssendung in isolierter Verpackung mit Kühlakkus.

Versandkosten Frostfutter

• Deutschland: 19,00 €
• Österreich: 39,00 €

Außerhalb der Versandzeit ist Frostfutter ganzjährig zur Abholung in unserem Ladengeschäft in Schwandorf erhältlich. Ob ein Versand möglich ist, sehen Sie im Bestellprozess an den angebotenen Versandarten.

Getrennter Versand bei gemischten Bestellungen

Lebendtiere, Frostfutter sowie Technik & Zubehör werden aufgrund ihrer unterschiedlichen Transportanforderungen jeweils getrennt voneinander versendet. Enthält