Versand & Lieferung

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Für Lebendtiere gelten besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Versandtermin. Deshalb unterscheiden wir zwischen Lebendtier-Versand, normalem Paketversand sowie Speditions- und Sperrgutversand.

Lebendtier-Versand – Fische & Korallen

Unsere Fische und Korallen versenden wir mit GO! Express. Der Versand erfolgt nach Terminabsprache. Ein Wunschtermin ist möglich.

Die Versandkosten für Lebendtiere beinhalten den besonders zeitkritischen Expressversand sowie die für den sicheren Transport erforderliche Spezialverpackung.

Versandkosten Lebendtiere – Deutschland

• Warenwert bis 149,99 €: 39,00 €
• Warenwert ab 150,00 €: 29,00 €
• Warenwert ab 250,00 €: 19,00 €
• Warenwert ab 350,00 €: 9,00 €

Versandkosten Lebendtiere – Österreich

• Warenwert bis 149,99 €: 59,00 €
• Warenwert ab 150,00 €: 49,00 €
• Warenwert ab 250,00 €: 39,00 €
• Warenwert ab 350,00 €: 29,00 €

Sichere und temperaturgeschützte Verpackung

Unsere Lebendtiere werden sorgfältig und entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Tiere für den Transport vorbereitet.

Wir verwenden isolierte Styroporboxen und passen Wassermenge, Isolierung und Temperierung an die Tiere, die Größe der Sendung und die zu erwartenden Transportbedingungen an.

Bei Bedarf werden Heatpacks durch zusätzliche Isolierung räumlich von den Transportbeuteln getrennt. Dadurch werden starke lokale Temperaturspitzen von der eigentlichen Transportkammer abgeschirmt. Gleichzeitig unterstützt die zusätzliche Isolierung eine möglichst stabile Temperatur innerhalb der Transportkammer.

Die Größe und Ausführung der Verpackung richtet sich nach den Anforderungen der Tiere – nicht nach dem Warenwert der Bestellung.

Auch bei der Bestellung eines einzelnen Tieres kann deshalb eine größere oder aufwendiger isolierte Versandbox erforderlich sein.

Versandtermin & Wetterbedingungen

Zum Schutz der Tiere berücksichtigen wir bei der Versandplanung die zu erwartenden Wetter- und Temperaturbedingungen.

Bei großer Hitze, starker Sonneneinstrahlung, starkem Frost oder anderen für einen sicheren Lebendtiertransport ungeeigneten Bedingungen kann der Versand verschoben werden.

Das Wohl der Tiere hat bei der Wahl des Versandtermins Vorrang.

Der Versandtermin wird deshalb mit Ihnen abgestimmt. Ein gewünschter Zustelltermin kann dabei berücksichtigt werden.

Ein im Onlineshop als „Auf Lager“ gekennzeichnetes Tier wird nicht automatisch am nächsten Werktag versendet.

Annahme & Transportprobleme bei Lebendtieren

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lebendtier-Sendung am vereinbarten Zustelltag entgegengenommen werden kann.

Sollte ein Tier bei der Ankunft verstorben oder erkennbar schwer transportgeschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Erhalt der Sendung.

Bitte dokumentieren Sie den Zustand des Tieres und der Transportverpackung nach Möglichkeit direkt bei Erhalt mit aussagekräftigen Fotos. Bei einem verstorbenen Tier sollte die Dokumentation möglichst noch innerhalb des ungeöffneten Transportbeutels erfolgen.

Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0173 3820619 sowie per E-Mail unter info@punkcorals.de.

Eine schnelle Meldung und Dokumentation erleichtert uns die Prüfung eines möglichen Transportschadens. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Technik & Zubehör – Deutschland

• Bestellwert bis 249,99 €: 5,99 €
• Bestellwert ab 250,00 €: kostenloser Versand

Salz, Salzmischungen, Sand und Steine ab 12 kg: 13,99 €

Sperrgut und besonders lange Artikel, beispielsweise T5-Röhren oder lange Komponenten für Sprungschutzsysteme: 29,00 €

Technik & Zubehör – Österreich

• Bestellwert bis 349,99 €: 13,99 €
• Bestellwert von 350,00 € bis 499,99 €: 5,99 €
• Bestellwert ab 500,00 €: kostenloser Versand

Aquarien, Paletten- & Speditionsversand

Große Aquarien und andere Produkte, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht für den normalen Paketversand geeignet sind, werden je nach Produkt per Spedition bzw. auf Palette versendet.

Die für das jeweilige Aquarium oder Produkt geltenden Versandbedingungen und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten finden Sie auf der entsprechenden Produktseite bzw. werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Lieferzeiten

Die jeweilige Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagerbestand und Verfügbarkeit beim Hersteller oder Lieferanten unterschiedlich sein.

Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Informationen zur Lieferzeit.

Lagerware

Lagernde Technik- und Zubehörartikel werden entsprechend der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeit versendet.

Nicht lagernde Artikel, Ersatzteile & Sonderbestellungen

Insbesondere bei Ersatzteilen, speziellen Komponenten und anderen nicht lagernden Bestellartikeln sind wir teilweise von der Lieferfähigkeit und den Lieferzeiten des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten abhängig.

Dadurch können längere Beschaffungszeiten entstehen. In Einzelfällen kann die Lieferzeit mehrere Wochen betragen.

Sollte sich nach Ihrer Bestellung eine ungewöhnlich lange oder nicht vorhersehbare Lieferzeit ergeben, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Lebendtiere

Für Lebendtiere gilt keine automatische Standard-Lieferzeit.

Der Versand erfolgt nach Abstimmung eines geeigneten Versandtermins und unter Berücksichtigung der Transport- und Wetterbedingungen.

Ein als „Auf Lager“ gekennzeichneter Fisch oder eine andere als lagernd gekennzeichnete Lebendtierbestellung wird daher nicht automatisch am nächsten Werktag versendet.

Direktversand durch Hersteller, Großhändler oder Lieferanten

Bei einzelnen Produkten kann die Lieferung direkt durch den jeweiligen Hersteller, Großhändler oder Lieferanten an Sie erfolgen (Direktversand/Streckengeschäft).

In diesen Fällen übermitteln wir die für die Durchführung der Lieferung erforderlichen Daten an den jeweiligen Hersteller, Großhändler oder Lieferanten.

Hierzu gehören insbesondere der Name des Empfängers und die Lieferanschrift sowie – soweit dies für die Zustellung, Speditionsankündigung oder Terminabstimmung erforderlich ist – Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse.

Darüber hinaus können die für die Ausführung der konkreten Bestellung erforderlichen Produkt- und Bestellinformationen übermittelt werden.

Die Datenübermittlung erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung der jeweiligen Bestellung erforderlich ist.

Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie weiterhin von PunkCorals, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Der direkte Versand durch einen Hersteller, Großhändler oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner für die bei PunkCorals aufgegebene Bestellung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bestellung, Versandkosten & Bezahlung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandarten und die entsprechenden Versandkosten werden ebenfalls im Bestellprozess angezeigt.

Bei Bestellungen mit Lebendtieren, Sperrgut, Palettenware oder anderen Produkten mit besonderen Transportanforderungen können produktspezifische Versandbedingungen gelten.

Rückgabe & Stornierung

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe- und Stornierungsanfragen können – soweit für die jeweilige Bestellung verfügbar – auch über das PunkCorals-Kundenkonto eingereicht werden:

→ PunkCorals Kundenkonto – Rückgabe & Stornierung

Die Nutzung dieser elektronischen Funktion schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Stand: September 2026